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        阿里財報電話會戴珊演講全文:堅持大力投入價格力戰役

        發布日期:2023-08-11  瀏覽次數:0

        8月10日晚,阿里巴巴集團公布2024財年一季度業績。

        數據顯示,淘天集團日活躍用戶數同比增長6.5%,客戶管理收入同比增長10%,息稅前利潤(EBITA)增長9%,遠超市場預期。

        在隨后的分析師電話會上,淘天集團首席執行官戴珊表示,將持續投入,一方面以“造星計劃”、“藍星計劃”等長期扶持中小商家;另一方面將商家生態系統打造得更加******、開放和普惠,吸引更多的商家參與價格力競爭,在淘寶天貓形成“商家生態、收入增長、盈利增強的正循環”。

        今年5月,淘天集團提出,圍繞“用戶為先”戰略,將以持續的大力度投入,為商家做大用戶規模。從本財年4月份開始,淘寶app每個月日均DAU同比增速均6%以上,在剛剛過去的7月,該增速超過7%。第三方平臺QuestMobile也顯示,6月平均日活躍用戶數4.02億,月活達8.87億,均穩居電商平臺首位。淘天集團首席執行官戴珊認為,這表明,淘寶App用戶規模的增長通道已經打開。

        今年618期間,淘寶天貓實現訂單量和客單價雙輪驅動,參與人數達9.15億,88Vip用戶規模與貢獻成交額均取得雙位數增長。淘寶作為滿足消費者一站式需求******平臺的優勢明顯,繼續牢牢鎖定高購買力用戶份額。

        用戶在哪里,商家就在哪里。用戶數的增長,直接帶來了用戶流量的增長,商家加速入淘趨勢日益顯著。天貓二季度新商數同比增長75%,大量入駐新商快速成為“價格力戰役”新生力量,并獲得了客戶的認可和轉化。淘寶“生態繁榮”戰略成效顯著。 

        不僅如此,商家經營信心的不斷提升,同步帶來了商家投入的提升。分析師會議信息顯示,本季度日均活躍廣告付費商家數同比增長超過20%,其中包括大量新增腰部商家。商家將淘寶視作經營全生命周期和用戶全生命周期的******平臺,從其他平臺來淘、并進行長期穩定經營的趨勢明顯。

        在用戶流量增長和商家回淘經營雙輪驅動下,本季度,淘寶天貓客戶服務收入(CMR)收入增長10%,遠超市場預期。市場分析認為,由于客戶服務收入與平臺成交正相關,本季度,正是淘寶天貓成交的顯著增長,才帶來了客戶服務收入的超預期增長。

        財報顯示,本季度,淘天集團EBITA同比增長9%。雖然投入不斷加大,但得益于用戶、訂單、收入的超預期增長,淘天集團在本季度仍然取得超預期利潤增長。

        淘天集團首席執行官戴珊表示,如果用一句話來總結過去的6月季度,那就是:“用戶為先、生態繁榮、科技驅動”三大戰略已經初見成效。

        在收入和利潤保證下,淘天集團將進一步加大用戶和商家生態方面投入,并繼續獲得用戶增長。戴珊在分析師電話會上表示:“我們對三大戰略的決心是堅定的,對用戶的持續投入,對商家的大力扶持、對平臺的科技升級都將長期不變,對未來的結果也充滿信心?!?/p>

        附戴珊發言全文

        大家好,我是戴珊,很高興再次和大家進行交流。

        在剛剛過去的6月季度中,在我們“用戶為先”的戰略下,淘寶App用戶規模的增長通道已經打開。從本財年4月份開始,淘寶App每個月的日均DAU均錄得6%及以上的年同比增速,在剛剛過去的7月,該增速超過7%。根據外部數據,我們在電商領域的DAU優勢在進一步擴大,更多的用戶選擇使用淘寶APP。

        與此同時,“生態繁榮、科技驅動”的戰略也初現成效,在我們本財年啟動淘寶天貓“價格力戰役”后,淘寶天貓的商家增長趨勢非常明顯。在6月季度,大量新商入駐,而且其中有相當一部分商家快速成為了我們“價格力戰役”的新生腰部力量,并且獲取了用戶的認可和轉化。因此,“價格力戰役”在未來仍將繼續,并且也仍將是重點投入項目。我們既要讓用戶在淘寶天貓獲得“好貨不貴”的體驗,也要引導商家提高貨品性價比,來換取生意的規?;砷L和長期穩定的回報。事實上,這點也在6月季度得到了初步證明:商家在平臺經營信心顯著提升,投入也有所增加,日均活躍廣告付費商家數同比增長超過20%。這一切都說明,更多的商家把淘寶天貓當作穩定經營長期生意的******平臺。

        至于“科技驅動”,我們在商家工具方面已經進行了AI升級,商家開店、發品、經營和營銷效率大幅提升,店鋪陳設、商品說明等得到優化,用戶的購物體驗也因此上升明顯。

        在這三大戰略的驅使下,淘天集團本季度錄得近人民幣800億CMR,年同比增速10%。其中,從其他平臺回淘的商家投入意愿非常積極?;氐狡脚_自身,淘天集團仍然堅持“開源節流、降本增效”的經營管理原則:該花的花、該省的省。受益于此,雖然我們在用戶投入、價格力戰役、AI等方面進行了巨大的投入,但在6月季度,淘天集團經調整EBITA依然錄得9.1%的年同比增速,略低于CMR增速。

        另外,在剛剛過去的618淘寶天貓購物節中,我們實現了“用戶量”和“購買力”的雙輪驅動。數據顯示:本次618的GMV增長雙因素中,消費者的支付單量和每單平均消費額的增速出奇地相同,也就是說:貢獻度高度均衡。一方面,88vip會員的會員數和成交額雙雙呈現年同比兩位數增長;另一方面,在“價格力戰役”下,我們在618期間,首次推出了“淘寶好價節”,這是在淘寶天貓的618歷史上******次專門針對淘寶商家生態所推出的專屬場域和營銷通道。從結果來看,“淘寶好價節”通過圍繞性價比需求,撬動和匹配好價供給,吸引了更多下沉市場和年輕用戶的來訪和購買。

        因此,如果用一句話來總結過去的6月季度,我認為是:“用戶為先、生態繁榮、科技驅動”三大戰略已經初見成效。因此,在本財年接下來的日子里,我們仍將堅持這三大戰略,具體而言:

        首先,全力滿足中國不同消費群體的需求,既包括購物需求,也包括消費需求,還包括生活服務需求。因此,我們圍繞購物、消費和生活服務的內容化建設也會繼續大力投入;

        其次,“價格力戰役”作為未來持續投資的重點,我們仍將堅持大力投入。我們的投入包括兩方面:一方面是一如既往地堅持使命,持續對中小商家進行扶持,比如“造星計劃”、“藍星計劃”等專項扶持項目;另一方面,則是將我們的商家生態系統打造得更加******、開放和普惠,吸引更多的商家參與價格力競爭,在淘寶天貓形成“商家生態、收入增長、盈利增強的正循環”,而這本身也是我們一直以來的使命;

        第三,AI相關的投入和探索仍將繼續。我們始終相信科技創造商業價值:淘寶天貓擁有全網******的商家庫和商品庫,全網******的可供AI研究應用的電商土壤,因此在這場技術變革中,淘寶APP將最有潛力成為“AI驅動下的一站式智能生活消費入口”,承接10億最廣泛用戶的最多元需求。

        阿里人常說:“因為相信,所以看見”。作為淘天集團CEO,我相信,以三年為一個運營周期來看的話,在三大戰略的指引下,淘天集團一定能夠形成“用戶增長  商家增長  成交增長  收入和利潤增長  利潤再投入于用戶  用戶增長”的正向循環鏈路。即使在這個過程中,淘天集團可能會面臨個別月份的經營波動,但在淘天集團董事會和管理班子的領導下,我們對三大戰略的決心是堅定的,對用戶的持續投入、對商家的大力扶持、對平臺的科技升級都將是長期不變的,對未來的結果也將是充滿信心的。


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